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| Newsletter | Mala Direta | |
| Retorno | médio, longo | imediatista |
| Objetivo | credibilidade e confiança | visa a venda |
| Estilo | naturalidade | comercial |
| Contexto | estória ou enredo | direto ao produto |
| Tática | fidelização | levar vantagem |
| Estímulo | novas ações | pontual |
| Promove | conhecimento e conteúdo | ofertas e promoções |
Qual a Diferença Entre Mala Direta Digital e Spam
A mala direta e o spam são fundamentalmente idênticos no que se refere ao caráter comercial. Ambos visam a venda de produtos e serviços de forma imediata, oferecendo promoções e ofertas. São as ações de opt-in e opt-out que diferem as duas peças, já que a mala direta é validada pela adesão do receptor/destinatário enquanto o spam é enviado indiscriminadamente a qualquer e-mail que caia em sua rede de captação de e-mails. Muitos spams produzem um ar de e-mail marketing sério e tentam disfarçar com textos como: somos contra o spam, se não desejar mais receber essa newsletter, clique aqui, enquanto a mala direta não precisa se desculpar de nada.
| Spam | Mala Direta | |
| Opt-in | nunca | sempre |
| Opt-out | as vezes | sempre |
spam - O Spam normalmente é feito com fins comerciais e é caracterizado quando uma mensagem é enviada a um receptor/destinatário, sem autorização ou solicitação. É muito criticada por algumas razões: gera tráfego, congestiona servidores e todos os dias, antes de efetivamente começarmos a trabalhar, precisamos gastar minutos preciosos deletando spams da caixa postal, além de deixar a internet mais lenta, dissemina vírus e pragas virtuais e é o principal mecanismo de disseminação dos trojans (executáveis também conhecidos como cavalo-de-troia que abrem o seu computador para um spamer). Muitos servidores de hospedagem têm política anti-spam, mas ainda não há uma regulamentação no Brasil. Portanto é amoral e não ilegal! Há uma lei tramitando no senado... quem sabe ao ler esse conteúdo a lei já não tenha entrado em vigor!
spamers - Pessoas ou empresas especializadas no envio de spams. Usualmente possuem listas de endereços eletrônicos que revendem à interessados em divulgar ou vender seus produtos. Também criam ferramentas que vasculham a internet capturando novos e-mails. A Lobbus é contra o spam e só envia mensagens com opt-in.
Como Produzir Uma Mala Direta Digital?
O internauta que aderir a sua mala direta digital na verdade está dizendo à você que deseja boas oportunidades. Ele não quer ser fidelizado por idéias ou conteúdos cabeça. Como fazer para não perder a mão?
Relevância - Dê o que o receptor/destinatário deseja! Se você comercializa bananas, ele quer preços, variedade e promoções de banana e não receitas de salada de frutas, tão pouco promoções de maça, pão ou macarrão.
Frequência - Com sabedoria, analíse seu mercado e envie o número de mala diretas exatas por mês para não cansá-lo com uma frequência exagerada ou com datas muito espaçadas, fazê-lo conhecer outros fornecedores. Interaja sem incomodar.
Tempo - Não faça uma mala direta, faça uma campanha. De preferência de meses para que o receptor/destinatário absorva definitivamente que pensou num produto, pensou em sua empresa (mind - share), Faça do envio uma prática constante.
Agregue Valor - Some ao seu produto ou serviço um algo a mais. Seja subjetivo como um aumento a sua auto-estima ou material, como um brinde ou serviço. Se quem aceita receber uma mala direta, aceita-a pelas vantagens que pode receber, quanto mais benefícios você oferecer, mais chances de venda terá.
Valor Percebido - A compra de qualquer produto ou serviço está ligado intrinsecamente ao subjetivismo que ele carrega. Comprar uma TV de Plasma de 42" é legal. Mas contar para todos os seus amigos que ele comprou com desconto de 70% numa liquidação relâmpago é melhor. Comprar um vestido novo faz muito bem as mulheres, mas entrar naquela festa tão esperada e ver todas as mulheres a olhando, acaricia seu ego. Você, o comerciante de um produto sabe o bem que ele pode trazer ao seu cliente, mas muitas vezes o seu cliente não sabe de todos os detalhes. Faça-o saber!
Não Engane-o - Jamais engane, trapaceie ou disfarce. Se você deseja seu receptor/destinatário enfurecido, utilize nomes próprios falsos para enviar sua campanha ou tente mascarar um produto dando mais valor do que ele realmente possui.
Identidade I - Ao preparar-se para o disparo, lembre-se que o remetente, o responsável pelo envio é a sua empresa, não você (a não ser em casos muito específicos).
Identidade II - Ao preencher o "Assunto", procure ser criativo com transparência. Crie uma frase que deixe bem claro o conteúdo e a intenção da mala direta. Nada que irrite o receptor/destinatário e sim algo que chame sua atenção e principalmente, que cative-o ao ponto de fazê-lo clicar.
Identidade III - Evite utilizar no campo "Assunto" frases fantasiosas com cara de spam do tipo: "emagreça 10 Kg em uma semana", "comprou, ganhou!" "você não acredita!".
Evite Solicitar Respostas - Muitos spamers adicionam no final da e-mail o famoso: "responda esse e-mail com o assunto REMOVER para não mais receber" e é exatamente o contrário. O receptor/destinatário na verdade estará confirmando ao spamer que aquele e-mail é válido. Então, contrate um software que contenha uma ação de opt-out automatizada. Conheça o UIVOS.
Conteúdo - Apenas enviar promoções e descontos a longo prazo poderá cansar o receptor/destinatário. De tempos em tempos, crie conteúdo, forneça outros propósitos (inteligentes e relevântes sempre) para que ele vire seu cliente e não um caçador de oportunidades.
Mensuração - Auferir as métricas diariamente é a última, porém não menos importante etapa do envio. Saiba todos os detalhes que puder coletar, cruze os dados e estabeleça o perfil dos compradores e dos visitantes. Entenda seus hábitos e esteja atento para rápidas mudanças de foco e estratégias. O Business Intelligence é o cérebro das suas próximas ações.
Agência Lobbus - Soluções em Internet
A Lobbus - Soluções em Internet atua desde 2003 na área de internet como prestadora de serviço no desenvolvimento de sites, sistemas/programações, envio de newsletter, loja virtual, marketing de mídia social, ações de web marketing e é pioneira no Brasil em otimização de sites (SEO - Search Engine Optimization) com a idealização e criação de novas técnicas para pocisionar um site no topo dos sites de busca como Google, Yahoo e Bing (MSN), ganhadora do prêmio "Locaweb te leva para Alemanhã" com mais de 400 trabalhos publicados. Com sede na cidade de São Paulo, sua equipe exerce papel fundamental na análise de mercados, estudos da concorrência e desenvolvimento de sites, peças e ações de marketing para empresas. Conheça mais sobre a Lobbus - Soluções em Internet visitando cada site.
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• O grande diferencial da Lobbus é a sua capacidade de escutar o cliente, assimilar rapidamente suas necessidades e de forma rápida e precisa, transformar sua internet em importante interlocutor, trazendo maiores resultados em um menor espaço de tempo. É o que chamamos de:
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